Privacy Policy
Terakhir diperbarui: 16 April 2026
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
PT Naturagen Berkah Sejahtera menghargai privasi Anda. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan kami, termasuk website naturagen.co.id, aplikasi mobile NATURAGEN (Android & iOS), dan saluran komunikasi WhatsApp.
1.1 Melalui Website & WhatsApp
Informasi yang Anda berikan secara sukarela saat menghubungi kami untuk konsultasi atau pemesanan produk, seperti nama, nomor telepon, dan pesan.
1.2 Melalui Aplikasi Mobile NATURAGEN
Aplikasi mobile kami mengumpulkan data berikut:
| Jenis Data | Kapan Dikumpulkan | Tujuan |
|---|---|---|
| Nomor HP | Saat login ke aplikasi | Identifikasi unik akun (tidak pakai password) |
| Device ID | Auto-generate saat pertama buka app | Mengenali perangkat untuk keamanan session |
| Nama & alamat lengkap | Saat mendaftar sebagai Agen | Verifikasi identitas agen & pengiriman produk |
| Lokasi wilayah (Kecamatan, Kabupaten, Provinsi) | Form pendaftaran Agen | Mapping wilayah kerja agen |
| Foto tanaman | Saat menggunakan fitur Konsultasi AI | Analisis kondisi tanaman oleh AI |
| Riwayat chat | Saat menggunakan fitur Konsultasi AI | Menampilkan kembali percakapan sebelumnya |
Kami TIDAK mengumpulkan: password, data kartu kredit, kontak di HP Anda, pesan SMS, email pribadi, atau lokasi GPS real-time.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memberikan layanan konsultasi produk
- Memproses pemesanan produk NATUR 4 GEN
- Memberikan informasi terkait produk dan promosi
- Meningkatkan kualitas layanan kami
- Login & autentikasi akun aplikasi mobile
- Memberikan rekomendasi aplikasi pupuk berbasis foto tanaman Anda (Konsultasi AI)
- Menyimpan riwayat chat agar Anda bisa review kembali
- Verifikasi & pengelolaan data agen resmi NATURAGEN
- Analisis penggunaan aplikasi (data anonim/agregat) untuk improvement
3. Layanan Pihak Ketiga (Third-Party Services)
Untuk menjalankan aplikasi mobile, kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut:
3.1 Google Firebase (Firestore)
Data aplikasi (nomor HP, nama, alamat, riwayat chat, data agen) disimpan di Firebase Firestore milik Google. Data dienkripsi saat transit (HTTPS/TLS) dan saat disimpan (enkripsi at-rest). Kebijakan privasi Google: https://policies.google.com/privacy
3.2 Google Gemini AI
Foto tanaman dan teks chat Anda dikirim ke API Google Gemini untuk dianalisis oleh AI. Sesuai Gemini API Terms, Google tidak menggunakan data Anda untuk melatih model mereka. Terms: https://ai.google.dev/terms
3.3 WhatsApp (Meta)
Tombol "Pesan via WhatsApp" hanya membuka app WhatsApp di perangkat Anda dengan pesan pre-filled. Kami tidak mengirim data Anda ke WhatsApp secara otomatis.
4. Permission Aplikasi (Android)
Aplikasi mobile NATURAGEN meminta permission berikut, digunakan semata-mata untuk tujuan yang disebutkan:
| Permission | Alasan Penggunaan |
|---|---|
| CAMERA | Mengambil foto tanaman untuk konsultasi AI |
| READ_EXTERNAL_STORAGE | Memilih foto tanaman yang sudah ada dari galeri |
| INTERNET | Koneksi ke Firebase dan AI API |
5. Keamanan Data
Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk mencegah akses tidak sah, meliputi:
- Data disimpan di server Google Firebase (region: asia-southeast)
- Enkripsi TLS 1.3 saat data ditransmisikan
- Enkripsi AES-256 saat data disimpan
- Akses data dibatasi melalui Firestore Security Rules
- Tidak menyimpan password — login via nomor HP + device_id
6. Berbagi Informasi
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Data yang diproses oleh layanan pihak ketiga (Google Firebase, Google Gemini AI) tunduk pada kebijakan privasi masing-masing layanan tersebut (lihat bagian 3).
7. Retensi Data
- Akun aktif: data disimpan selama akun masih digunakan
- Akun tidak aktif: setelah 2 tahun tidak login, data dapat dihapus otomatis
- Riwayat chat: disimpan permanen kecuali Anda minta dihapus
- Data agen: disimpan selama status keagenan aktif + 1 tahun setelahnya (untuk audit)
8. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses data: meminta salinan data Anda yang kami simpan
- Perbaikan data: mengubah data yang tidak akurat
- Penghapusan akun: meminta kami menghapus akun dan semua data Anda
- Menarik persetujuan: logout dari app dan menghentikan penggunaan kapan saja
Untuk permintaan ini, silakan hubungi kami melalui kontak di bagian 11.
9. Pengguna di Bawah Umur
Layanan NATURAGEN ditujukan untuk petani & agen pertanian berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun. Apabila kami menemukan data dari anak di bawah 13 tahun, data akan segera kami hapus. Orang tua / wali yang menemukan data anak di sistem kami dapat menghubungi kami untuk penghapusan segera.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan yang material akan diumumkan melalui notifikasi di aplikasi atau WhatsApp resmi. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan diperbarui setiap kali ada perubahan.
11. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:
Perusahaan: PT Naturagen Berkah Sejahtera
Email: naturagenberkahsejahtera@gmail.com
WhatsApp: 0895-4284-32199